Termos e condições

Abaixo encontra as condições em que a prática funciona: consultas, pagamento, privacidade, reclamações e substituição.

Estes termos e condições aplicam-se a todos os tratamentos e consultas na Tsjing Tsjing Bai Bai Acupuntura, com sede em Waspik. Ao marcar uma consulta, concorda com estes termos. Leia-os com calma; se tiver dúvidas, entre em contacto.

1. Dados da prática e contacto

Prática: Tsjing Tsjing Bai Bai Acupuntura

Profissional: Jildert Mosterman, acupuntor

Morada: Schoutstraat 36, 5165 VT Waspik, Países Baixos

Telefone: +31 6-23 01 13 01

Email: info@tsjingtsjingbaibai.nl

Website: www.tsjingtsjingbaibai.nl

Câmara de Comércio (KvK): 99943212

Número de IVA: NL005420755B10

Jildert Mosterman é membro da Associação Neerlandesa de Acupuntura (NVA), filiado na organização KAB e registado na Stichting Zorggeschil (SZG).

2. Aplicabilidade

Estes termos aplicam-se a cada contrato de tratamento entre a prática e si enquanto cliente. Acordos divergentes só são válidos quando registados por escrito.

3. Contrato de tratamento (WGBO)

A prática trabalha de acordo com a Lei Neerlandesa sobre o Contrato de Tratamento Médico (WGBO). Isto significa que recebe previamente informação clara sobre o tratamento, a duração prevista, o objetivo e eventuais riscos. Dá o seu consentimento para o tratamento; este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

O acupuntor regista o plano de tratamento e os acordos feitos num ficheiro. Tem o direito de consultar o seu ficheiro.

4. Contra-indicações, o que deve saber antes

A acupuntura é um tratamento seguro, mas há situações em que é necessário um diálogo prévio. Por favor, ligue antes de marcar uma consulta se uma ou mais das seguintes situações se aplicar a si:

Gravidez, alguns pontos não são usados durante a gravidez; adapto o tratamento ao seu trimestre.
Anticoagulantes (como acenocumarol, fenprocoumon, DOACs ou uma dose elevada de ácido acetilsalicílico), a técnica de agulhamento é adaptada para evitar hematomas.
Pacemaker ou outros implantes ativos, a eletroacupuntura não é possível; as agulhas manuais sim.
Doenças de pele graves, feridas abertas ou um sistema imunitário enfraquecido, analisamos juntos quais as zonas do corpo que podem ser tratadas em segurança.

Ao concordar com estes termos no formulário de marcação, confirma que leu os pontos acima e, se um ou mais se aplicarem a si, que entrará em contacto telefónico previamente. Com dúvidas? Ligue ou envie um email; poupa-lhe uma deslocação desnecessária.

5. Tarifas e pagamento

As tarifas atuais encontram-se na página Tarifas. As tarifas estão isentas de IVA.

O pagamento pode ser feito das seguintes formas: PIN, pedido de pagamento, numerário, débito direto ou transferência bancária. Após o tratamento receberá uma fatura que pode submeter à sua seguradora de saúde.

No pagamento por fatura aplica-se um prazo de pagamento de 14 dias após a data da fatura. Se a fatura não for paga dentro desse prazo, será enviada uma lembrança. Se o pagamento continuar em falta, o crédito pode ser entregue a uma agência de cobrança; os custos associados são da responsabilidade do cliente.

6. Cancelamento e não comparência

Uma consulta pode ser cancelada ou reagendada sem custos até 24 horas antes da consulta. No cancelamento dentro das 24 horas ou em caso de não comparência, será cobrada a tarifa integral da consulta. Estes custos não são reembolsados pela sua seguradora de saúde.

Pode cancelar através do link no email de confirmação, por telefone, por WhatsApp ou por email. Mais informações na página Cancelamento.

7. Reembolso pela seguradora de saúde

A acupuntura insere-se no seguro complementar. A prática está filiada na NVA, o que significa que a maioria das seguradoras reembolsa (parcialmente) o tratamento. O valor do reembolso depende da sua apólice. Verifique sempre diretamente junto da sua seguradora.

Mais informações na página Reembolso pelo seu seguro de saúde.

8. Privacidade e ficheiro

A prática processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). O ficheiro é guardado em segurança e apenas o profissional tem acesso. O prazo legal de conservação é de 20 anos.

Para informações detalhadas, leia a Política de privacidade.

9. Diálogo com médico de família ou referenciador

Por vezes é útil ou necessário falar com o seu médico de família, referenciador ou outro profissional. Isto só acontece com o seu consentimento expresso. Esse consentimento é registado no ficheiro.

10. Reclamações e litígios

Não está satisfeito com o tratamento ou com o contacto? Fale primeiro com o Jildert; em conjunto encontramos frequentemente uma solução. Se não conseguirmos resolver em conjunto, pode recorrer ao procedimento de reclamações da NVA. A prática está filiada na Stichting Zorggeschil (SZG) no âmbito da Lei Neerlandesa sobre Qualidade, Reclamações e Litígios nos Cuidados de Saúde (Wkkgz).

Mais informações na página Procedimento de reclamações.

11. Substituição

Em caso de doença, férias ou outra ausência, pode ser chamado um colega acupuntor. Os substitutos estão filiados na NVA, pelo que o reembolso pela seguradora prossegue normalmente. A pedido, a prática partilha os nomes dos substitutos.

12. Responsabilidade

A prática dispõe de um seguro de responsabilidade profissional válido. A responsabilidade está limitada ao montante pago no caso em questão por esse seguro de responsabilidade profissional.

Um tratamento de acupuntura não substitui os cuidados médicos regulares. Em caso de queixas graves, persistentes ou agravadas, contacte sempre o seu médico de família ou médico assistente. Consulte também o Aviso legal.