Beschwerdeverfahren

Ich gebe mein Bestes, Sie sorgfältig, professionell und mit Aufmerksamkeit zu behandeln. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind.

Mir ist wichtig, dass wir gemeinsam darüber sprechen. Bringen Sie Ihre Frage oder Beschwerde daher zunächst bei mir vor. Oft finden wir gemeinsam eine gute Lösung. Rufen Sie gern an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.

Fühlt es sich nicht angenehm an, Ihre Beschwerde direkt mit mir zu besprechen? Sie haben immer das Recht, eine Beschwerde über das Beschwerdeverfahren der NVA einzureichen. Ein unabhängiger Beschwerdebeauftragter kann Ihnen helfen, Ihre Beschwerde zu besprechen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.

Lieber nicht direkt? Über die NVA können Sie kostenfrei eine unabhängige Beschwerdebeauftragte oder einen Beschwerdebeauftragten einschalten. Sie hört Ihnen zu, berät und kann zwischen uns vermitteln, ein Schritt im Rahmen des niederländischen Gesetzes über Qualität, Beschwerden und Streitfälle in der Gesundheitsversorgung (Wkkgz).

Führt das nicht zu einer Lösung, können Sie Ihre Beschwerde der unabhängigen Schlichtungsstelle Stichting Zorggeschil vorlegen, ebenfalls gemäß dem Wkkgz.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der NVA: www.acupunctuur.nl.